domingo, 29 de enero de 2012

Innovación Social (Social Innovation): ¿Surge sólo del Emprendimiento Social?

 La Innovación Social es un fenómeno que los gobiernos e instituciones están comenzando a poner atención, se han comenzado a percatar que es fundamental en materia de satisfacción y solución de problemas sociales. Se dan cuenta que los gobiernos no bastan para poder dar abasto a la variedad de problemas y necesidades sociales que sus sociedades presentan, ya de por sí mantener al Estado funcionando se torna hoy en día relativamente difícil.

Por tal motivo, se están gestando nuevos modelos y cambios de política pública al respecto, han comenzado a invitar al sector privado, filántropos, emprendedores sociales y fondos de capital privado para llevar a cabo la tarea de lograr los objetivos sociales propuestos en sus respectivas sociedades. Por tal motivo, la colaboración está siendo fundamental en materia de Creación de Valor Social, con nuevas Propuestas de Valor al respecto.

Dados los recientes acontecimientos ocurridos durante el año pasado, a nivel global, en materia de movimientos de protesta sociales  (movimientos estudiantiles en Chile por una reforma educacional, movimiento de Indignados, Occupy Wall Street, revueltas sociales en Siria, Egipto, Libia, entre otros), es bueno entender los orígenes y dinámica que se produce a nivel social en la forma de Innovación Social, así como la información que las Sociedades están enviando en materia de problemática social y el por qué no han sido resueltas aún (al respecto, algo ya he escrito en "Líderes Sociales, Políticos, CEO.... ¡¡al Pizarrón!!: Innovación es.... con una clara orientación a las Necesidades y Resolución de Problemas de la Sociedad y Mercados"). Por esta y otras razones, la Innovación Social ha tomado tanta relevancia en la última década, razón por la cual, a su vez, el Emprendimento Social ha sido llamada "La Gran Revolución del Emprendimiento Social del siglo XXI".

Como se relata en nuestro artículo, la Colaboración y la Co-creación, en la forma de Alianzas Estratégicas, nuevamente entran a escena como parte del modelo a seguir, donde gobiernos, sector privado, filántropos y Emprendedores Sociales son llamados a tomar las riendas en esta nueva era, para solucionar los problemas y satisfacer las necesidades sociales pendientes en nuestras sociedades a nivel global, donde la Innovación Social es la clave para este objetivo.

¿Qué se entiende por el fenómeno de la Innovación Social?.-

La Innovación es conceptualizada como "la creación o modificación de un producto y su introducción en un mercado. Es una aplicación exitosa de forma comercial, no sólo hay que inventar/modificar algo, sino que también introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello". La Innovación exige conciencia y equilibrio para transportar las Ideas del campo imaginario y ficticio al campo de las realizaciones e implementaciones. La palabra Innovación proviene del latín "innovare" que significa "acto o efecto de innovar, de tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad". ¿Pero qué pasa cuando queremos referirnos a los cambios y beneficios sociales? Personalmente, la definición que más me gusta, y transmito a mis alumnos y clientes es la que dice relación a la "rentabilización de las ideas", ya que se acomda tanto al ámbito de la Innovación Empresarial como a la Innovación Social.

De esta forma, la Innovación Social se traduce en "el conjunto de tranformaciones o cambios a conductas, proyectos y prácticas sociales que aunque resultan novedosas en el funcionamiento social, respetan las instituciones y estructuras dominantes". La Innovación Social se refiere a las nuevas estrategias, conceptos, ideas y organizaciones que cumplen con la satisfacción de las necesidades sociales de todo tipo (condiciones de trabajo, educación, desarrollo comunitario, salud, entre otros) ampliando y fortaleciendo la sociedad civil. Así, cada vez más común es que el término de Innovación Social sea concebida como la abreviatura del cada vez más común Enfoque de Colabortación Público-Priado.

El término tiene tres significados superpuestos: puede utilizarse para referirse a lo Social, o sea a la finalidad Social, así como también para referirse a lo relacionado con el Emprendimiento Social; a las Políticas Públicas y a la gobernabilidad.

Debe quedar claro que, la Innovación Social puede ser impulsada por la Política y el Gobierno, el Mercado, movimientos, mundo Académico, Empresas Sociales (Ej: nuevos Modelos de Salud Pública, Software de Código Abierto, Alimentos Orgánicos, Comercio Justo, Modelos Pedagógicos de Cuidado de nilos, Microcrédito, Revistas para personas sin hogar, etc.). Es por esto que, la Innovación Social no es exclusiva de las Organizaciones no Lucrativas, ya que muchos de los más exitosos Innovadores Sociales han aprendido a operar a través de los límites de estos sectores, pudiendo la Innovación Social prosperar mejor "cuando hay Alianzas Efectivas" entre las organizaciones pequeñas y empresarios con grandes organizaciones" (gobierno, el sector sin fines de lucro o mejor conocido como Tercer Sector, las organizaciones con fines de lucro y en los espacios entre ellas). En este sentido, se debe tener presente que "aquellas Ideas que pueden crecer a escala de Innovación Social", a continuación por su escala pueden tener un continuo que va desde la Difusión de  las Ideas para el crecimiento orgánico de las organizaciones, con patrones de crecimiento que dependen de la mezcla de las Condiciones Ambientales (efectos de demanda, capacidad de gestión, etc.).

En este sentido, las actividades y servicios Innovadores que están motivados por el objetivo de satisfacer una necesidad social y que son princnipalmente desarrollados y difundidos a través de organizaciones cuyos objetivos principalmente son Sociales, ayuda a diferenciar la Innovación Social de la Innovación Empresarial de Negocios (que generalmente son motivados por la maximización del beneficios y se difunde a través de organizaciones que están principalmente motivados por la maximización del lucro).

En este sentido, los economistas estiman que entre un 50% a 80% del Crecimiento Económico, proviene de la Innovación y del Nuevo Conocimiento. Aunque no hay cifras confiables, la Innovación parece desempeñar un papel igualmente decisivo en el Progreso de la Vida Social. Es así como la Innovación Social hoy juega un papel decisivo en el Crecimiento Económico (EJ: Avances en la Salud y la Difusión de nuevas tecnologías como por ejemplo el automóvil, la electricidad, internet) que dependen tanto de las Innovaciones Sociales como de la Innovación Tecnológica o de Negocios. Hoy en día, hay indicios de que la Innovación Social es cada vez más importante en el Crecimiento Económico, en parte porque algunos obstáculos a la duración del crecimiento (cambio climátivo, envejecimiento de la población) sólo pueden ser superados con la ayuda de Innovadores Sociales, y en parte, debido a la creciente demanda por crecimientos que no dañen las relaciones humanas y el bienestar.

La Clave del Crecimiento Económico de la Economía del siglo XXI parece que va por los sectores del Bienestar, Educación y Salud (que representan entre todos ellos el 20% a 30% del PIB y más en algunos países). Estas son todas economías mixtas, fuertemente conformadas por Políticas Públicas, Modelos de Negocios que requieren de Innovación muy diferente a la que funcionó para automóviles, microprocesadores o biotecnología. Por tanto, es probable que se requieran grandes cambios entre los Gobiernos, fundaciones cívicas, organizaciones y empresas, así como estrategias que prioricen las conexiones de creatividad e instituciones que puedan cortar fronteras.

Al respecto, muy diversos campos se están interesando en la Innovación Social. Entre ellos, se incluyen campos como Emprendimiento Social, Diseño, Tecnología, Políticas Públicas, Ciudades y Desarrollo Urbano, Movimientos Sociales, Desarrollo Comunitario, entre otros. Sin embargo, todos también tienen mucho que aprender uno de otros, de una más amplia y rigurosa investigación sobre la "forma social de la Innovación". Al respecto, los resultados de la Innovación Social están a nuestro alrededor, como por ejemplo Grupos de Autoayuda de la Salud, Comercio Justo, Guardianes de Vecindad, Granjas Comunitarias de Viento, Microcrédito, Guarderías de Barrio, Líneas Telefónicas de ayuda y recaudación de fondos, Teletón, Universidad Abierta (Open University), Autoconstrucción de Viviendas, Cooperativas de Consumo, Tribunales de Comunidad, Salud Complemetaria, Wikipedia, Tiendas de Caridad, Justicia Restaurativa, entre muchos otros.

Campos para la Innovación Social.-

"Un mundo contento y estable puede tener poca necesidad para la Innovación". Es así como la Innovación se convierte en un "imperativo cuando los problemas están empeorando, cuando los sistemas no funcionan o cuando las instituciones reflejan el pasado en lugar de los problemas actuales". El conductor de la Innovación es la "conciencia de una brecha entre lo que hay y lo que no debe ser", entre lo que la gente necesita y lo que es ofrecido por gobiernos, empresas privadas, ONG´s (una brecha que se amplía constantemente por la aparición de nuevas tecnologías y nuevos ámbitos en los que nos vemos con gaves déficit de Innovación, pero también grandes Oportunidades para las Nuevas Soluciones Creativas.

Dentro de los campos para la Innovación Social, encontramos: el aumento de la esperanza de vida, la diversidad creciente de países y ciudades, las desigualdades, el aumento de la incidencia a largo plazo, el problema de la conducta de afluencia, difícil transición a la edad adulta, la felicidad, entre otros. Es así como cada uno de los muchos campo dominantes, los modelos existentes no funcionan lo suficientemente bien. A menudo, son demasiado inflexibles y poco imaginativos, pueden ser instalados en los problemas del pasado o futuro por poderosos intereses, pueden ser siempre aplicados por organizaciones que se han vuelto complacientes o anticuados. El resultado es un sufrimiento innecesario y no alcanzando el potencial.

Al respecto también cabe destacar que mucho de lo que ahora se condiera como "de sentido común",
siempre es recibido por los poderosos grupos de interés con hostilidad. Schopenhauer observó que "toda verdad pasa por tres etapas": Primero es Ridiculizada, Segundo es Violentamente Rechazada, Tercero es Aceptada como Evidente por sí misma.


El Cambio Social y Económico: La forma de la Nueva Economía que viene.-

Las Economías de los Países Desarrollados (y en menor medida los países en Desarrollo) son cada vez más dominados por "Servicios en lugar de la manufactura". En los próximos 20 años, el mayor crecimiento en los países de la OCDE vendrá por el lado de la Salud, Educación y Bienestar, cuya proporción del PIB será mucho mayor, en comparación con la inudstria de automóviles, Acero o Biotecnología. Serán todos sectores donde las organizaciones comerciales, prestación de servicios de voluntariado y sector público, así como las Políticas Públicas jugarán un rol fundamental y clave, donde los consumidores serán Co-creadores de Valor junto a los Proveedores. Gran parte de la Innovación más importante de las próximas décadas estará enfocada en "seguir los patrones de la Innovación Social en lugar de los patrones familiares de sectores como la Informática o Seguros"........

Bueno, esta es la introducción al presente artículo que compartimos con ustedes, donde tocamos temas, tales como Estados de la Innovación Social, Barreras para el Cambio Social, Cómo se Sucede la Innovación Social (Estados de Innovación Social), Patrones Lineales y Menos Lineales de la Innovación en la Innovación Social, Innovación Social en las Organizaciones Sociales-Movimientos Sociales-Política-Gobierno-Mercados-Academia-Filantropía-Software Social y métodos de Open Innovation, Conexión diferenciada de la teoría de Innovación Social, Lo que Sigue en materia de Innovación Social, Red Mundial de Acción e Investigación, Inovación Social (Escuchando Ideas -casos de Innovación Social y nueva Política Pública que se lleva a cabo en Gran Bretaña-Estados Unidos-Chile-entre otros), así como algunas reflexiones finales.

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Nota: (Basado en extractos de Catedra Emprendimiento Social, Profesor Hugo Céspedes A., Segundo Semestre de 2011, Universidad Finis Terrae, Santiago-Chile) 

miércoles, 25 de enero de 2012

Innovación Abierta (Open Innovation): ¿Estamos preparados?

Hoy en día, el Open Innovation (o Innovación Abierta) está teniendo mayor atención en el ámbito académico e industrias, dado que se constituye como una nueva estrategia de Innovación donde se pasa de los Procesos de Innovación Cerrada, hacia una forma más abierta de la Innovación. Es por esto y muchas otras razones que muchos especialistas creemos que el 2012 será el año del Open Innovation a nivel global.

Innovación Abierta es el término que se refiere a "una nueva estrategia de Innovación bajo la cual las empresas van más allá de los límites internos de su organización y dónde la cooperación con profesionales externos pasa a tener un papel fundamental". La Innovación Abierta (Open Innovation) significa  combinar el conocimiento interno con el conocimiento externo para sacar adelante proyectos de Investigación y Desarrollo (I+D). Significa también que las empresas utilizan tanto canales internos como externos para poner en el mercado sus productos y tecnologías innovadoras. Bajo este contexto, universidades y centros de investigación ofrecen nuevas perspectivas y soluciones a las campañas que utilizan este modelo. Por lo general, este tipo de Innovación responde a la posibilidad de ocurrencia de lo que conocemos como "Inteligencia Colectiva".

Henrry Chesbrough, quien acuñó el término de Innovación Abierta, habla de las empresas que implementan diversos elementos de la Innovación Abierta. Sostiene que la presencia de estas organizaciones posibilita a otras empresas a explorar mercados de ideas sin comprometerse seriamente con las mismas, ya que los Intermediarios pueden actuar como guías durante el proceso. Si bien existen diferentes tipos de intermediarios de Innovación Abierta, algunos actúan como "Agentes" (representantes de una de las partes que participan en la transacción), mientras que otros adoptan el papel de "Intermediarios" (o creadores de mercado).

Por otro lado, hoy en día, según Stefan Lindergaard, cuando la gente habla sobre el concepto de Innovación Abierta, él percibe que existe una confusión aún en cuanto al tema. Esto es sobre todo cierto para las pequeñas empresas, ya que muchas organizaciones de este segmento de mercado apenas están tanteando el terreno de la Innovación Abierta. La Innovación Abierta es "una filosofía o un modo de pensar que se debe abrazar dentro de  la organización, significa utilizar recursos internos y externos que actúan sobre las oportunidades para que ocurra la Innovación, es un paradigma que asume que las empresas pueden y deben utilizar ideas externas, así como las ideas internas, lo cual es acorde para obtener la entrada más diversa desde el principio". Esto significa que los proyectos pueden originarse tanto dentro como fuera de la empresa, pueden incorporarse tanto al principio como en fases intermedias del Proceso de Innovación y, pueden alcanzar el mercado a través de la misma organización/compañía a través de otras organizaciones/empresas (licencias de patentes, transferencia tecnológica, etc.). De esta forma, para abrir la Innovación, ésta debe llevarse a cabo a lo largo del Proceso de Innovación, no sólo en las primeras fases de lo que llamamos el Front End de la Innovación. Así, con la Innovación Abierta, surge la necesidad de Crear Redes de valor o Ecosistemas que incluyen todas las categorías de potenciales fuentes externas que pueden aportar su esfuerzo de Innovación. Esto puede incluir al cliente, proveedor, institución académica e incluso competidores. En este sentido, es recomendable antes de saltar a la Innovación Abierta, que la organización determine ¿por qué la Innovación Abierta es tan relevante para la empresa, sus situación actual, su misión y visión?. Cada compañía debe encontrar su propio enfoque de Innovación Abierta, que coincida con su objetivo, capacidades y recursos.

¿Por qué la Innovación Abierta?

Una vez que se llega a la idea de lo que significa la Innovación Abierta, mucha gente concluye que es el "Santo Grial". En ese momento, se debe hacer la siguiente pregunta ¿Por qué la Innovación Abierta es relevante para mi organización, para su situación actual, su Misión y Visión? Si no se ha respondido esta pregunta a fondo, debemos aterrizar los pies en la tierra y recordar que "la Innovación ayuda a obtener beneficios".
Una respuesta al "por qué" de esta cuestión, debe mostrar y demostrar cómo la Innovación Abierta puede ser una parte importante en la Estrategia Corporativa Global. Sin embargo, muchas organizaciones, especialmente grandes, no tienen Estrategia de Innovación Global, y mucho menos una Estrategia específica de Innovación Abierta que la enlace con ella. El beneficio de tener una Estrategia de Innovación Abierta es "que establece una dirección para su esfuezo, una dirección que se encuentra alineada con la Estrategia de la Organización". Esto también le permite definir mejor su Innovación Abierta en el alineamiento de su Estrategia. La Innovación, aún mejor, la Innovación Abierta puede ser personalizada para adaptarse a las necesidades de una organización de diferentes maneras. Cada empresa tiene que encontrar su propio método, el que coincide con sus Objetivos, Funciones y Recursos. Una vez que la razón por la Innovación y el Enfoque a la Innovación Abierta están en su lugar, se hace más fácil elaborar una Estrategia y ponerla en práctica.

Tradicionalmente, los nuevos recursos de desarrollo de negocios y la comercialización de nuevos productos se lleva a cabo dentro de los límites firmes de la organización. Sin embargo, varios factores han conducido a la "erosión de la Innovación Cerrada" (movilidad y la disponibilidad de personas altamente educadas que se han incrementado en los últimos años; la disponibilidad de capital de riesgo ha aumentado de manera significativa recientemente, lo que hace posible que las buenas ideas y tecnología prometedoras, así como un mayor desarrollo fuera de la empresa se de en forma prometedora; otras empresas de la cadena de suministro -proveedores- desarrollan un papel cada vez más importante en el Proceso de Innovación, entre otros).

Como resultado, las compañías han comenzado a buscar otras maneras de aumentar la eficiencia y la eficacia de su Proceso de Innovación, por ejemplo, mediante la búsqueda activa de nuevas tecnologías con el fin de Crear Valor para el Cliente. Por otra parte, se debe tener presente que el desarrollo u otorgamiento de Licencias de Ideas y Tecnologías no se ajustan a la Estrategia de la Empresa (y de otras empresas). Así, la Innovación Abierta y su combinación de ideas internas y externas, así como los caminos internos y externos en el mercado, permite avanzar en el desarrollo de nuevas tecnologias.

Esto significa, en primer lugar que el cambio descrito anteriormente lleva a las empresas a tomar conciencia de la importancia de la Innovación Abierta. No todas las "buenas ideas" se desarrollan dentro de la propia empresa, y no necesariamente todas las ideas deben desarrollarse más dentro de los límites de la propia firma. 

Esto también significa que dentro de la empresa, un cambio debe llevarse a cabo en la forma de ver la empresa y su entorno. Intervenciones de otras partes en el desarrollo de nuevos productos y tecnologías pueden ser de gran valor añadido (cooperación con otras empresas de su sector, proveedores, universidades y por su puesto los usuarios finales).

En este sentido, el Modelo de Negocio juega un papel crucial en esto. Después de todo, cómo y cuándo se requiere el conocimiento externo y se utiliza en gran medida determinado por el Modelo de Negocio de las empresas, que "describe cómo se puede Crear Valor a partir de las Innovaciones y los elementos que tienen que ser de origen interno o externo".

Ahora bien, existen términos relacionados con la Innovación Abierta que se deben tener claros, para de esta manera llevar a cabo una buena implementación de la Estrategia de Innovación Abierta, tales como Crowdsourcing (que no es lo mismo que Open Innovation), Innovación orientada al Usuario, Co-creación, Ecosistemas de Open Innovation, entre otros.

Bueno, esta es la introducción al tema desarrollado en este artículo, el cual les invitamos a continuación a investigar, como una manera de situarnos en la actualidad de cómo la Innovación Abierta está cambiando la manera de cómo las organizaciones están llevando a cabo sus Estrategias de Innovación. En el presente artículo se desarrollan temas tales como: Temas relacionados a la Innovación Abierta, Ecosistemas de Innovación (cuando las grandes compañías se encuentran con pequeñas organizaciones en sus esfuerzos de Innovación), Retos que Abundan, La Cultura y el Modo de Pensar, Marcadas Diferencias entre grandes y pequeñas empresas cuando se unen en sus proyectos de Open Innovation, La Inspiración de Líderes de la Innovación Abierta, Modelos de Open Business (cómo prosperar en el nuevo panorama de la Innovación), La Legalidad de la Innovación Abierta (Sistemas de Patentes), La Creatividad en la Innovación Abierta, ¿Cómo se puede poner en práctica este concepto de apariencia tán Académico?, Cinco Pasos hacia la Innovación Abierta, Innovación Abierta y Estrategia Corporativa, La Guerra por el Talento y la Innovación Abierta, Algunos Sucesos de/y para Open Innovation que pueden ayudar a Enfocarnos.
A continuación, les dejamos un link con el presente artículo. Para mayor información o su descarga, dirigirse a nuestra web.